اسکای‌پیکسل۱. قوانین عمومی
۱-۱. کلیه‌ی کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و واقعی (از جمله نام، نام خانوادگی، کدملی، تاریخ تولد، شماره تماس و آدرس ایمیل) هنگام ثبت‌نام و خرید وارد کنند. در صورت درج اطلاعات نادرست یا جعلی، اسکای‌پیکسل حق دارد از ارائه‌ی سرویس به کاربر خودداری کرده و یا سرویس را بدون هیچگونه مسئولیتی لغو نماید. کاربر موظف است در اسرع وقت اطلاعات خود را اصلاح کرده و به شرکت اطلاع دهد.
۱-۲. احراز هویت شاهکار: به جهت پایبندی به قوانین پلیس فتا و پیشگیری از جرایم سایبری، فعال‌سازی سرویس‌هایی نظیر «سرور مجازی» و «پنل پیامک» (و سایر سرویس‌هایی که بنا به صلاحدید فنی و نظارتی شرکت تعیین می‌گردد) منوط به احراز هویت و تطابق شماره همراه با کدملی و تاریخ تولد کاربر از طریق سامانه شاهکار است. تحویل و ادامه خدمات برای این دسته‌بندی‌ها تا زمان تکمیل تاییدیه هویتی امکان‌پذیر نخواهد بود.
۱-۳. مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده‌ی مشتری است. هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری ناشی از اهمال مشتری، بر عهده‌ی خود وی خواهد بود.
۱-۴. تمامی سرویس‌ها صرفاً برای استفاده‌ی قانونی ارائه می‌شوند و هرگونه فعالیت خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی ممنوع است.
۲. قوانین مربوط به دامنه‌ها
۲-۱. ثبت دامنه به‌صورت آنلاین و بر اساس اطلاعات واردشده توسط کاربر انجام می‌شود؛ لذا مسئولیت صحت اطلاعات WHOIS بر عهده مشتری است.
۲-۲. امکان لغو یا ویرایش دامنه پس از ثبت وجود ندارد.
۲-۳. مسئولیت تمدید دامنه بر عهده‌ی کاربر است. در صورت عدم تمدید به موقع، دامنه وارد دوره‌ی ریدمپشن و حذف خواهد شد و اسکای‌پیکسل هیچ تضمینی بابت بازگردانی دامنه نخواهد داد.
۲-۴. در صورت بروز تحریم‌ها یا محدودیت‌های رجیستری، مسئولیت بر عهده‌ی مشتری است.
۲-۵. استفاده از حساب ایرنیک کمپانی، در صورت پرداخت مبلغ ۳۰۰ هزار ریال، مجاز است ولی در صورت مشاهده هر گونه محتوا و یا کار خلاف بر قوانین ایرنیک، دامنه سریعاً از دسترس خارج و لغو خواهد شد.
۳. قوانین مربوط به هاست و سرور مجازی
۳-۱. استفاده از هاست صرفاً برای میزبانی وب‌سایت مجاز است. استفاده برای استریم غیرمجاز، انتشار بدافزار، فیشینگ و هرگونه فعالیت مغایر قوانین، ممنوع است.
۳-۲. مصرف بیش از حد منابع (CPU، RAM، I/O) منجر به تعلیق سرویس خواهد شد.
۳-۴. کلیه فعالیت‌ها در زمینه آموزش هک، کرک، امنیت و موارد خرابکارانه، بر روی سرورها و میزبانی وب اسکای‌پیکسل غیر مجاز می‌باشد.
۳-۵. مشتریانی که اقدام به ارسال ایمیل‌های انبوه (اسپم) می‌کنند، سرویسشان مسدود خواهد شد.
۴. قوانین مربوط به تیکت و پشتیبانی
۴-۱. پشتیبانی فقط از طریق بخش تیکت سایت انجام می‌شود. درخواست‌های پشتیبانی از طریق دیسکورد، تلگرام، واتساپ یا تماس تلفنی، تنها در موارد اضطراری و بدون تضمین زمان پاسخگویی بررسی می‌شوند.
۴-۲. ارسال تیکت باید با لحن محترمانه و واضح باشد. استفاده از هرگونه الفاظ توهین‌آمیز موجب مسدودشدن حساب کاربری و سرویس‌ها خواهد شد و اسکای‌پیکسل حق پیگیری موضوع از طریق مراجع قضایی طبق ماده ۶۰۸ قانون مجازات اسلامی را برای خود محفوظ می‌دارد.
۴-۳. حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت‌های عادی، ۲۴ ساعت کاری می‌باشد. در روزهای تعطیل رسمی و ساعات غیرکاری، پاسخگویی با تأخیر همراه خواهد بود.
۴-۴. هرگونه سوءاستفاده از بخش پشتیبانی منجر به قطع سرویس خواهد شد.
۵. قوانین مالی
۵-۱. تمامی پرداخت‌ها آنلاین و از طریق درگاه‌های معتبر انجام می‌شود.
🔹 توجه: امکان بازگشت وجه به کارت بانکی یا نقد وجود ندارد. همچنین سرویس‌های هاست اشتراکی شامل ضمانت ۷ روزه هستند؛ اما سرورهای مجازی، اختصاصی، ثبت دامنه، گواهی SSL و خدماتی که امکان لغو آن‌ها در دیتاسنتر وجود ندارد، کاملاً غیرقابل بازگشت می‌باشند.
۵-۳. کاربر موظف است قبل از تاریخ سررسید اقدام به پرداخت و تمدید نماید. ۱ روز پس از موعد سررسید، سرویس کاربر مسدود خواهد شد و به ازای هر روز تاخیر، مبلغ ۰.۵ درصد جریمه دیرکرد به صورت‌حساب افزوده می‌شود. فایل‌ها و داده‌های کاربر حداکثر تا ۳۰ روز روی سرورها نگهداری می‌شوند و پس از این مهلت، سرویس و تمامی اطلاعات به صورت غیرقابل بازگشت به طور کامل حذف خواهد شد.
۵-۴. در صورتی که مشکلی در تحویل سرویس‌ها رخ دهد یا به هر دلیلی سرویس شما تحویل داده نشود، مبلغ مربوطه به صورت اعتبار در حساب کاربری شما بازگردانده می‌شود. در صورت تمایل به انتقال این اعتبار به حساب بانکی، ۱۵٪ از مبلغ به عنوان کارمزد انتقال کسر خواهد شد. (در صورت باقی ماندن اعتبار در حساب کاربری، هیچ کسری صورت نمی‌گیرد).
🔹 توجه: این قانون مستقل از قانون شماره ۵-۲ (بازگشت وجه ۷ روزه) است و هیچ ارتباطی با آن ندارد.
۶. حریم خصوصی و حفظ اطلاعات کاربران
۶-۱. اسکای‌پیکسل متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران (از جمله نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس IP) را صرفاً برای ارائه خدمات، پشتیبانی و ارتباطات اداری استفاده کند.
۶-۲. اطلاعات کاربران به هیچ شخص یا شرکت ثالثی فروخته، واگذار یا اشتراک گذاشته نمی‌شود، مگر در موارد: حکم قضایی، الزامات فنی درگاه پرداخت، یا ارائه خدمات توسط شرکت‌های همکار (مانند رجیستری دامنه).
۶-۳. کاربر حق دارد درخواست حذف حساب کاربری و تمام اطلاعات مرتبط با خود را بدهد. در این صورت، تمامی سرویس‌های فعال کاربر لغو شده و اطلاعات ظرف ۳۰ روز حذف می‌گردد.
۶-۴. اسکای‌پیکسل از پروتکل‌های امنیتی برای حفظ اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، اما هیچ تضمینی برای نفوذناپذیری ۱۰۰٪ در برابر حملات سایبری وجود ندارد.
۷. مسئولیت محتوای لینک‌های خارجی
۷-۱. در صورتی که کاربر در وب‌سایت یا سرویس خود به سایت‌های خارجی لینک دهد، مسئولیت محتوای آن سایت‌ها به طور کامل بر عهده کاربر بوده و اسکای‌پیکسل هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای لینک‌های خروجی ندارد.
۷-۲. در صورت مشاهده لینک به محتوای غیرقانونی از طریق سایت کاربر، سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
۸. واگذاری سرویس به شخص دیگر
۸-۱. واگذاری سرویس به شخص دیگر تنها با تایید کتبی اسکای‌پیکسل امکان‌پذیر است.
۸-۲. در صورت واگذاری غیرمجاز سرویس، اسکای‌پیکسل حق دارد سرویس را بدون اطلاع قبلی مسدود نماید.
۹. تعلیق و قطع سرویس
۹-۱. اسکای‌پیکسل حق دارد در صورت تخلف از هر یک از قوانین فوق، سرویس را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا حذف نماید. در صورت امکان، حداکثر ۲۴ ساعت قبل به کاربر اطلاع داده می‌شود.
۹-۲. در صورت دریافت شکایت از مراجع قضایی یا قانونی، سرویس کاربر بلافاصله قطع خواهد شد.
۹-۳. در صورت بدهی مالی یا عدم تمدید سرویس، دسترسی کاربر معلق می‌شود تا زمانی که بدهی تسویه گردد.
۹-۴. در صورتی که IP اختصاصی یا زیرساخت تحویل داده شده به دلایلی خارج از حیطه کنترل و اختیارات فنی اسکای‌پیکسل (از جمله فیلتر شدن توسط مراجع قانونی کشور، مسدودیت بین‌المللی، لیست سیاه، تحریم‌های شبکه و ...) دچار مشکل شود، اسکای‌پیکسل هیچگونه مسئولیتی در قبال رفع مشکل یا بازگشت وجه نداشته و کاربر حق هیچگونه ادعای خسارت مالی یا غیرمالی نخواهد داشت.
۱۰. رفع مسئولیت
۱۰-۱. اسکای‌پیکسل هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از قطعی اینترنت کشور، مشکلات زیرساخت مخابراتی یا شرایط فورس ماژور (زلزله، سیل، آتش‌سوزی، جنگ، تحریم و ...) ندارد.
۱۰-۲. در صورت تحریم‌های بین‌المللی علیه ایران یا اختلالات ناشی از آن، اسکای‌پیکسل مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
۱۰-۳. استفاده‌ی کاربر از خدمات به منزله‌ی پذیرش این ریسک‌هاست.
۱۱. انصراف از سرویس در حین دوره
۱۱-۱. در صورتی که کاربر در حین دوره (قبل از اتمام مدت سرویس) اقدام به انصراف یا لغو سرویس نماید، هیچ وجهی به کاربر عودت داده نخواهد شد و سرویس تا پایان دوره‌ی پرداخت شده فعال باقی می‌ماند و پس از اتمام، غیرفعال می‌گردد.
۱۱-۲. در صورت انصراف، کاربر همچنان تا پایان دوره به اطلاعات خود دسترسی خواهد داشت.
۱۲. تغییر قوانین
اسکای‌پیکسل حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را تغییر دهد. کاربران موظف‌اند آخرین نسخه قوانین را مطالعه کرده و رعایت نمایند. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید است.
۱۳. قوانین اصلاحی و الحاقی
۱۳-۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و اسکای‌پیکسل، مرجع حل اختلاف، دادگاه‌های عمومی حقوقی شهرستان اشنویه خواهد بود.